我把人力资源管理的能力分为三个层次：

    （学习解决）第一个层次，选择合适工具的能力：这也是基本能力。更高的境界是通过人力资源管理工具的合理配置组合，实现最优效力的能力。

    （悟道解决）第二个层次，应用技巧的能力：怎样操作，是否能很好的执行。不同的人、阶段、时间、地点、环境等都有不同的操作艺术。

    （修炼解决）第三个层次，识别人的能力：俗话讲：“对人要有感觉。”如果你对人没有感觉，或者感觉不好，你的管理是不能轻松的，甚至还会给企业带来损失。

    这三个方面也是区别你是一名“人力资源工作者”还是“人力资源管理者”的主要区别，虽然在实际中我们都说成是人力资源管理者。为什么做这样的区别那？目的是要做到有的放矢。可以讲，我们的人力资源管理的从业人员很多还只是人力资源工作者，也就是拥有第一个层次能力的人，有些可以达到第二个层次（可算合格）。只有达到了第三个层次能力的人，才能真正意义上成为一名优秀的人力资源管理者，同时，拥有第三个层次的能力可以促进第二个层次能力的提高。

    人力资源管理做什么？要为企业（组织）解决问题，让企业更好的发展，实现其使命。现在有的企业为了要突出所谓以人为本，就“上个”人力资源部，企业效率反而降低了。当然，不是人力资源管理本身不好，而是我们操作者自身问题所至。说深层一点，人力资源管理是一种服务，不是“特权”。怎么解决这个问题？一方面，明确人力资源管理的内涵，另一方面，要求业者积极强化有关“识别人的能力”方面的修炼。

    人是有感情的，以人为本的首要前提就是“还原”尊重，这也是人力资源管理的根本所在。“对人有感觉”是尊重的基础，这种尊重体现在对企业（组织）、对他人、对自己以及相关利益者。不要陷入所谓“量化”的怪圈，真正回到“以人为本”的道路上来。