台新銀行玫瑰卡行銷策略介紹

一、市場導入期行銷策略：

1、行銷目標：
A、知名度:建立玫瑰卡品牌知名度、提昇消費者對台新銀行的好感度。
B、發卡量:以最快的速度增加發卡量，提高市場佔有率。

2、行銷策略：
A、創造新聞話題:玫瑰卡上市之前以反行銷手法方式，成功引起新聞媒體的注意，獲得媒體大量曝光的機會。
B、異業結合:玫瑰卡大舉與異業結合，共創商業契機。
C、EVENT造勢:創造及維繫情人節的聲音。

3、上市時間：1995年6月。

4、PRODUCT：

目標對象：女性，20-35歲，高中以上程度，未婚，居住於大都區，月收入：NT$25,000-NT$40,000。

支持點：
a.
(a)女性掌握家庭經濟，單筆簽帳金額低，但累積金額較男性為高；
(b)信用良好，工作穩定，發生呆帳情形少；
(c)年輕女性較易被新行銷活動吸引；
(d)女性消費者較容易被行銷訴求感動，進而產生認同；
b.產品定位：最女人的信用卡，建立產品女性浪漫特質的形象及好感。
c.產品命名：台新銀行玫瑰卡Lady’s Card。

支持點：
(a)長久以來，玫瑰即代表女性對愛情浪漫的憧慬，尤其在女人重要的日子「情人節」中，玫瑰花更代表愛情永恆的誓言；
(b)玫瑰好聽、好記，是我們日常生活時常會購買的花種；
(c)玫瑰花除了女性喜愛之外，男性也歡迎；
(d)上市以來，"台新銀行玫瑰卡"已成為女性信用卡的主流及代名詞；

4-1、發卡策略：
A、第一代玫瑰卡:發卡初期以VISA ONLY，因VISA卡的市場接受度遠較萬事達卡高。
B、第二代玫瑰卡:重新規劃玫瑰卡卡面設計，發行玫瑰卡萬事達卡，以區別第一代玫瑰卡。

4-2、產品價格：普卡NT$1,200、金卡NT$2,400，與市場價格同步。

4-3、產品通路:
A、首創業務員現場辦卡:透過全省業務員，在全省各人潮聚集處如百貨公司、電影院等擺攤位，直接與目標對象接觸，縮短猶豫期，成功率高

。
B、分行推廣：凡台新銀行客戶至分行辦理玫瑰卡即可獲享第一年年費66折優惠。
C、人海戰術：廣佈台北、台中、台南、高雄近200名業務員以平均每人每月進件70件的高生產力，快速累積發卡量。
D、資料庫行銷：
(1).以銀行現有客戶進行名單行銷活動。
(2).員工推薦親朋好友申請專案。
(3).會員推薦親友MEMBER GET MEMBER。
a.活動時間：1996年3月-6月。
b.活動對象：台新銀行信用卡既有持卡人。
c.活動方法：運用既有的持卡人database，郵寄DM給既有持卡人，凡成功推薦親友申請玫瑰卡可獲得免費刷卡金。

4-4、廣告行銷：
A、廣告：1995年最女人的信用卡。
B、時間：1995年7-8月。
C、預算：NT$4,000,000。
D、媒體：電視/報紙/雜誌。
E、創意表現：
F、電視：以首創普通卡附加400萬旅遊平安險為主題，接一段5秒的玫瑰花綻放的畫面，傳達新卡上市及最女人的信用卡訊息。
G、報紙：傳達都會女性對現代愛情、生活、兩性關係的看法，建立玫瑰卡為都會女性代言人的形象。
H、雜誌：以女人第一次收到玫瑰花的心情，傳達台新銀行玫瑰卡的浪漫特質，並建立玫瑰卡為女性愛情代言人的形象。
I、公車廣告：製作車廂內大型海報，張貼滿車廂內一側，只要搭乘台北市公車，便會被台新銀行玫瑰卡燦爛的花海所包圍。

4-5、行銷活動：
A、1995七夕情人節——10000朵玫瑰深情相送：
(1).時間：1995年8月2日(七夕情人節)。
(2).活動內容：情人節當天於百貨公司門口佈置攤位，由各地業務人員針對玫瑰卡目標對象 送出紅玫瑰及玫瑰卡申請書。
B、1996年2月14日情人節——玫瑰卡邀您品嚐愛情的滋味。
(1).時間：1996年2月14日(西洋情人節)。
(2).活動內容：15,000份ALWAYS巧克力只送給女人。
(3).玫瑰卡的女人大聲說愛：2月14日下午CALL IN 到台北之音、ICRT，讓您在空中向情人大聲說愛。
(4).情人節優惠手冊浪漫相送。
多家廠商提供購物折扣優惠，還可CALL IN抽大獎。

二、市場導入期行銷成果：

A.卡量成長：

目標 實際達成 增減
30,000 50,000 20,000

B.平均消費：

玫瑰卡平均每卡消費達NT$8,000，為台新銀行所發行信用卡中普卡消費之冠。

C.風雲產品：

由於玫瑰卡上市以來已蔚為女性信用卡代言人及主流，吸引許多報章雜誌爭相專題報導，上市初期之報導明列如下：

1、突破雜誌(1995年11月號)；
2、ELLE雜誌(1995年11月號)；
3、全球工商雜誌(1995年11月號)；
4、卓越雜誌(1995年11月號)；
5、購物通雜誌(1995年11月號)；
6、廣告雜誌(1995年11月號)；
7、柯夢波丹雜誌(1995年11月號)；
8、時報週刊(948期4/28-5/4)。

三、市場成長期行銷策略：

1、行銷目標：
A、塑造台新銀行玫瑰卡品牌價值，引起女性認同。
B、增加玫瑰卡附加功能，維持玫瑰卡會員之忠誠度。
C、大舉進攻信用卡市場，取得發卡領先。

2、行銷策略：
A、玫瑰卡以"認真的女人最美麗"為品牌核心價值，企圖擄獲女性的心，獲得女性消費者的認同。
B、第一家名牌信用卡推出「終身免年費」策略，轟動信用卡市場。

3、行銷活動介紹：
A、廣告：「認真的女人最美麗」系列篇：
(1). 女醫師篇(吳念真執導)：
a.時間：1996年4-5月。
b.廣告表現：以女醫師的專業與自信，展現屬於女人的美麗。
(2). 天山農場篇(吳念真執導)：
a.時間：1996年8-9月。
b.廣告表現：以錢怡伶於天山農場認真逐夢的真實故事，傳達認真女人的美麗。
(3). 女攝影師篇(吳念真執導)：
a.時間：1997年7-8月。
b.廣告表現：以植物生態攝影師陳月霞對工作的執著，傳達一種屬於女人的認真美麗。
(4). 1998年主題篇(三個認真的女子)梁家樺執導：
a.時間:1998年5-6月。
b.廣告表現:以三個都會的女子為主軸，帶出女人認真生活、工作的感性面。
c.首創信用卡電視廣告有主題歌曲。
(5).1999年主題篇(三個認真的女子)梁家樺執導：
a.時間:1999年3月。
b.同1998年廣告內容。
c.玫瑰卡電視廣告主題曲主唱人高慧君小姐出專輯唱片，主打歌「認真的女人最美麗」。

B、持續的情人節活動：
(1). 15,000瓶玫瑰花茶送給認真的女人：
a.時間：1996年8月20 日(七夕情人節)。
b.活動內容：情人節當天於百貨公司門口佈置攤位，由各地業務人員針對玫瑰卡目標對象送出。
c.15,000瓶曼寧玫瑰花茶，並配合ICRT及台北之音的現場CALL IN活動。
(2). 最聲情的情人節：
a.時間：1997年2月14 日(西洋情人節)。
b.活動內容：情人節當天於百貨公司門口佈置攤位，由各地業務人員針對玫瑰卡目標對象送出。
c.6,000張健康美容CD及真鍋咖啡貴賓卡。
(3). 玫瑰鵲橋傳情意：
a.時間：1997年8月20 日(七夕情人節)。
b.活動內容：情人節當天於百貨公司門口可領取"玫瑰情話券"貼在鵲橋上，並可獲得"玫瑰芬芳禮"一份。
(4). 玫瑰、真情、拍立得：
a.時間:1998年8月28日。
b.活動內容:在全省新光三越百貨設點，免費拍照替情侶留下情人節愛的見證。

C、增加辦卡誘因，刺激新卡申請：
(1). 推出第二代玫瑰卡：
a.時間：1996年8月。
b.以11朵玫瑰花及粉紅色調設計，吸引年輕女性申請。
(2). 尋找第100,000個認真的女人：
a.時間：1996年10月-11月。
b.活動內容：成為第100,000個認真的女人可獲得免費刷卡金NT$50,000。
c.申請核准可獲得克蘭絲晶鑽迷你唇膏及粉霜試用卡。
(3). 玫瑰卡+VOGUE雜誌一年份只要NT$2,000。
(4). 辦玫瑰卡送鑽石：
a.時間：1997年4月15日-7月15日。
b.活動內容：申請核准就送UBEX 0.1克拉南非天然優質美鑽一顆。
(5). 玫瑰錶星情&星座版玫瑰卡上市：
a.時間：1997年8月1日-9月15日。
b.活動內容：配合星座版玫瑰卡上市，申請核准就送星座玫瑰錶一只。
(6). 認真的女人，寵愛自己：
a.時間：1997年11月-12月。
b.活動內容：玫瑰卡會員可以在全省UBEX特約商店，以NT$3,990*3期的優惠選購乙只純HVS級0.3克拉UBEX南非天然美鑽。

D、增加持卡權益：
(1). 旅遊平安險。
(2). 金卡免費道路救援服務。
(3). 全球購物保障。
(4). 代繳電費、電話費及交通罰款。

E、活動EEVENT：
(1). 計時許願跨年演唱會：
a.1996年12月31日獨家贊助由台北市政府主辦的『計時許願跨年演唱會』，於會中捐款給婦女團體。
b.並發送許願蠟燭及婦女安全手冊。
(2). Direct Marketing：
a.想飛專案：
* 時間：1996年8月。
* 對象：應屆畢業的大專女學生。
* 活動方式：寄發Direct Mail，可以年費66折優惠申請，並獲得免費的SPA試用組。
b.美麗百分百：
* 時間：1997年11月。
* 對象：應屆畢業的大專女學生及女性雜誌訂戶名單。
* 活動方式：寄發Direct Mail，可以年費66折優惠申請，並獲得免費的Givenchy 紀梵希保養組。
c.美麗新C望：
* 時間:1998年9月。
* 對象:外界名單及應屆畢業的大專女學生。
* 活動方式: 寄發Direct Mail，可享終身免年費優惠，並獲得免費赫蓮娜保養組一組。
d.玫瑰推薦有禮專案：
* 時間:1998年11月~12月。
* 對象:50,000名高使用率之玫瑰卡會員。
* 活動內容:鼓勵玫瑰卡會員推薦自己的親朋好友，申請台新銀行信用卡。
e.異業結合專案：
(A).美麗佳人雜誌Fashion Show：
(A)-1.時間:1996年3月。
(A)-2.活動內容:參與美麗佳人雜誌3週年慶，由美麗佳人引進法國巴黎名模展現當季流行秀。 (B).美麗佳人雜誌音樂會：
(B)-1.時間:1996年9月。
(B)-2.活動內容:由美麗佳人雜誌邀請國內知名音樂家演，舉辦演奏會分享玫瑰卡會員欣賞。
(C).ELLE雜誌第五屆女性電影展：
(C)-1.時間:1996年9月。
(C)-2.活動內容:由ELLE雜誌所舉辦的女性電影展，選擇多項知名女性電影，嘉惠玫瑰卡會員免費欣賞。
f.異業結合、貴賓策略：
(A).Colour 18貴賓卡：
(A)-1.時間:1996年1月~6月。
(A)-2.活動內容: 成功申請玫瑰卡，即可免費獲得Colour 18貴賓卡一張，至Colour 18全省專櫃可享9折優惠。
(B).衣蝶貴賓卡：
(B)-1.時間:1996年12月~1997年5月。
(B)-2.活動內容:成功申請玫瑰卡，即可免費獲得衣蝶貴賓卡一張，至衣蝶百貨可享9折優惠。
(C).NARA Card貴賓卡：
(C)-1.時間:1996年10月~1997年3月。
(C)-2活動內容: 成功申請玫瑰卡，即可免費獲得NARA Card貴賓卡一張，至NARA Card全省專櫃可享9折優惠。
(D).NINE WEST貴賓卡：
(D)-1.時間:1997年6月~12月。
(D)-2.活動內容: 成功申請玫瑰卡，即可免費獲得NINE WEST貴賓卡一張，至NINE WEST全省專櫃可享9折優惠。

四、市場成長期行銷成：

1、卡量成長：
A、至1998年底累計有效卡為550,000張，佔台新銀行信用卡發卡量之8成。
B、所有女性信用卡發卡量最大的信用卡。

2、各項得獎成果：
A、獲選為動腦雜誌1996十大明星產品；
B、榮獲VISA國際組織1997行銷卓越創意大獎；
C、榮獲MasterCard國際組織1997整合行銷大獎及最佳電視廣告獎；
D、榮獲1997年廣告金句獎銀牌；
E、榮獲1998年廣告金句獎銅牌；
F、榮獲1999年廣告金句永恆金句獎；
G、榮獲1998年商業週刊「台灣熱賣商品」信用卡類唯一入榜者；
H、榮獲1998年突破雜誌最受歡迎信用卡品牌之一；

3、玫瑰卡「認真的女人最美麗」成為1998年高雄高中聯考之作文題目。

五、「認真的女人最美麗」已成為廣告流行語，眾多名人引用，成為台新銀行玫瑰卡最重要的品牌資產。