国内渠道的发展模式
由于中国幅员辽阔,客户分散且各地区风土人情有所不同,因此渠道的组织与管理存在着一定的难度。目前的渠道若按现代营销管理的分类,可分为制造商(又称供应商,以下简称M)、批发商(以下简称W)、中盘商(以下简称J)、零售商(以下简称R)及消费者(以下简称C)。其营销模式大约有以下几种:
1、零级渠道 (M-C)
又称直接营销渠道,是由制造商直接销售给消费者。这在商用器材市场较常见,一般针对大型个案,健身中心选择与制造商直接签订销售合同,进行交易,以降低采购成本。另外,近来逐渐兴起的渠道扁平化发展模式,即制造商自营店,以及邮购、电视直销、网上购物等也在此列。
2、一级渠道 (M-R-C)
交易过程中包括一个销售中间机构,这个中间机构往往是零售商,是由制造商通过百货商场、大卖场、经销商等渠道销售给消费者。
3、二级渠道 (M-W-R-C)
交易过程中包括两个销售中间机构。在消费者市场一般是一个批发商(进口商)及一个零售商所组成。
4、三级渠道(M-W-J-R-C)
交易过程中包括三个销售中间机构。
早期的市场由于市场信息不畅通,三级渠道曾大行其道,但随着市场信息的透明度越来越高,三级渠道已逐渐式微。从制造商的观点来看,渠道级数越高,控制就越成问题,制造商总是只和最近的一级渠道商打交道。因此,一二级的渠道仍是未来市场的主流。
值得注意的是,所谓渠道扁平化,是近来流行的趋势,但并不是每家公司都能办到的。因为中国的市场太大,区域太辽阔,市场太复杂,自建网络的成本太高,难度太大。这需要强大的管理能力和强势的企业文化为支撑,才有胜算。因此,经销商拥有的资源在中国的市场环境中仍具有巨大的商业价值。所以小张完全可以和原来的制造商洽谈进一步的合作事宜,稳步发展,这比临渴掘井要好得多。
营销渠道级数
生产者和最终顾客是每个渠道的组成部分。我们用中间机构的级数来表示渠道的长度。下图举例说明了几种不同长度的营销渠道。
零级渠道(zero-level channel)[也叫直接营销渠道(direct-marketing channel)]是由生产者直接销售给最终顾客。直接营销的主要方式是上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、因特网销售和制造商自设商店。如雅芳公司的销售代表基本上都是上门向妇女推销化装品等。
案例:
"造得有多快,卖得就有多快"
--DELL公司的直销之道
尽管迈克·戴尔被誉为华尔街的赚钱机器,但他从来不被认为是一名技术先锋,其成功大半归结为给计算机业带来翻天覆地变化的"直销飓风":越过零售商,将产品直接销售给终端用户。正如戴尔所言:"远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人--他们以为他们的顾客就是经销商!"
DELL公司为何能独领风骚?其经验可归纳为五点:
1、为客户提供"量体裁衣"式服务;
2、采用零库存运行模式;
3、速度最快,应用最新的零件技术,快速组装;
4、销售渠道最短,消费者通过免费直拔电话定制;
5、网络销售,80%的新客户都通过这一渠道。
依靠直销模式,DELL公司取得了巨大成功,创造了网络时代一个让人心血沸腾的神话。
一级渠道(one-level channel)包括一个销售中间机构,如零售商。二级渠道(two-level channel)包括两个中间机构。在消费者市场,它们一般是一个批发商和一个零售商。三级渠道(three-level channel)包括三个中间机构。例如,在肉类包装行业中,批发商出售给中转商,它再售给零售商。级数更长的营销渠道也还有。然而从生产者的观点看,渠道级数越高,获得最终用户信息和控制也越困难。
因此,零级、一级和二级营销渠道在工业营销渠道中颇为常见。
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